Política de privacidad

Última actualización: 14 de octubre de 2026

Borrador para revisión legal. Esta política debe ser revisada por el abogado del propietario, y el nombre legal del negocio y los proveedores de servicios finales deben confirmarse, antes de publicar el sitio.

Luciano's Collision Center [NOMBRE LEGAL DE LA ENTIDAD — CONFIRMAR: nombre legal registrado o nombre comercial] (“nosotros”) opera este sitio web. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y sus opciones. Debe leerse junto con nuestros Términos del servicio.

Quiénes somos

Luciano's Collision Center, 107 Minnis Cir, Milpitas, CA 95035. Teléfono: (408) 691-1835. Correo: lucianoscollisioncenter@gmail.com.

Información que recopilamos

• Información que usted nos da. Cuando envía el formulario de solicitud de estimado recopilamos su nombre, número de teléfono, correo electrónico, método de contacto preferido, el servicio que le interesa y el mensaje que escribe (por ejemplo, una descripción del daño de su vehículo).
• Sus decisiones de consentimiento. Registramos si aceptó que lo contactemos y, por separado, si aceptó recibir mensajes de texto, incluyendo la fecha y hora, el idioma de la página y la versión del texto de consentimiento que vio.
• Información de atribución. Con su envío podemos recibir la página en la que estaba, la página que lo refirió y etiquetas de campaña (como parámetros UTM o un identificador de clic de Google) para entender cómo nos encuentra la gente.
• Información de analítica. Usamos Google Analytics 4 para entender cómo se usa el sitio. Esto puede incluir su ubicación aproximada, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas e interacciones como tocar el número de teléfono o el botón de indicaciones. Configuramos las direcciones IP para que se anonimicen cuando es posible.

Cómo usamos la información

• Para responder a su solicitud de estimado y comunicarnos con usted sobre su vehículo.
• Para programar inspecciones y, si nos lo pide, coordinar con su compañía de seguros.
• Para enviar mensajes de texto sobre su estimado o cita, pero solo si usted aceptó (vea más abajo).
• Para entender y mejorar el rendimiento del sitio y nuestro marketing.
• Para proteger el sitio contra spam y abuso, y para cumplir con la ley.

Cómo compartimos la información

No vendemos su información personal. La compartimos solo con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el sitio y a responderle — como nuestro servicio de entrega de formularios, proveedor de correo electrónico, alojamiento web, proveedor de analítica y (si se activan los mensajes de texto) nuestra plataforma de mensajería — y cuando la ley lo exige o para proteger derechos y seguridad. Estos proveedores solo pueden usar su información para prestarnos servicios.

Mensajes de texto (SMS)

• Qué recopilamos: su número móvil, su decisión de aceptar, y la fecha, hora, idioma y versión del texto de su consentimiento.
• Para qué lo usamos: confirmaciones de estimados y citas, recordatorios y actualizaciones. No enviamos mensajes de texto de marketing mediante este programa.
• Sin uso compartido para marketing: los datos de aceptación de mensajes móviles y los números de teléfono no se comparten, venden ni alquilan a terceros ni a afiliados con fines de marketing o promocionales. Nuestro proveedor de servicio de mensajería recibe su número únicamente para entregar mensajes en nuestro nombre.
• Frecuencia y costos: la frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.
• Cancelar u obtener ayuda: responda STOP para cancelar en cualquier momento, o HELP para obtener ayuda. También puede comunicarse con nosotros al (408) 691-1835.
• No es condición del servicio: no tiene que aceptar mensajes de texto para solicitar un estimado ni para usar nuestros servicios.

Cookies y analítica

Google Analytics 4 coloca cookies e identificadores similares para medir el uso del sitio, y Google procesa esos datos en nuestro nombre. Puede bloquear las cookies en la configuración de su navegador o usar el complemento de exclusión de Google Analytics. Bloquear las cookies no afecta su capacidad de contactarnos.

Servicio de formularios de terceros

Cuando envía nuestro formulario de estimado, el envío es procesado por un servicio de entrega de formularios de terceros (actualmente FormSubmit, formsubmit.co) que recibe la información y la reenvía a nuestra bandeja de correo. Ese proveedor maneja los datos conforme a sus propios términos y política de privacidad. Si cambiamos de proveedor, actualizaremos esta página. Los enlaces a otros sitios, como Google Maps, se rigen por las políticas de esos sitios.

Retención de datos

Conservamos las solicitudes de estimado el tiempo que las necesitemos para responderle y para registros comerciales razonables, y luego las eliminamos o las anonimizamos. Conservamos los registros de consentimiento de mensajes de texto el tiempo necesario para documentar su consentimiento y cumplir con la ley aplicable.

Seguridad

Usamos medidas razonables para proteger la información que usted envía. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Sus derechos y opciones

Puede pedirnos que le informemos qué información personal tenemos sobre usted, que la corrijamos o que la eliminemos, y puede retirar en cualquier momento su consentimiento para que lo contactemos. Los residentes de California pueden tener derechos adicionales bajo la ley de privacidad de California, incluidos los derechos a conocer, eliminar y corregir información personal y el derecho a no ser discriminado por ejercer esos derechos. No vendemos información personal. Para hacer una solicitud de privacidad, comuníquese con nosotros al (408) 691-1835 o en lucianoscollisioncenter@gmail.com. Es posible que debamos verificar su identidad antes de atender una solicitud.

Menores de edad

Este sitio web no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si cree que un menor nos ha dado información personal, comuníquese con nosotros y la eliminaremos.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La fecha de “Última actualización” de arriba muestra la versión vigente.

Contacto

Preguntas sobre esta política: (408) 691-1835 o lucianoscollisioncenter@gmail.com.